“小网格”托起“大服务”

      为更好地服务辖区群众生活，提高居民幸福指数，薛城区巨山街道不断创新农村服务管理模式，深化“网格化管理，精细化服务”内容，将服务关口前移、服务下沉，延伸了管理触角，提高了管理效率，清除了管理盲点，实现了农村管理的全员化、精细化、信息化。
　　以夯实基础为重点，建立完善的网格体系。在全街道科学合理地划分了93个网格，每个网格200—300户，明确1名村居干部为网格管理的直接责任人，要求各村居按照“网中有格、格中有人、人在格内、事办格中”的网格化管理要求，建立了以网格责任人为主，综合信息员、党员、片区民警、入党积极分子、计生员为辅的网格管理队伍。在今年“三夏”工作中，按照网格化分工落实责任，所有科级干部和部分机关人员深入到田间地头，实行街道干部包村、村“两委”干部包片、防火队员包地块的防火网格化责任体系，“三夏”防火和禁烧工作取得了明显成效。
　　以健全制度为保障，提升网格化管理水平。为使网格管理人员扎根到网格内，街道党委指导各村居党支部制定并推行了定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速处置等工作制度和方法。街道接管工作开展后，发现人口信息不清成为制约精细化管理的瓶颈。在全面摸底调查后，建立了网格管理户框显示图，用不同颜色区分网格范围，标注网格责任人、职责范围、户数、人口数、党员数等信息，并建立了基本群体、特殊群体、重点服务人群的详实档案，为网格化管理提供了详实的基础信息，使服务内容更有针对性、服务质量更具时效性。
　　以深化管理为载体，打造网格化服务品牌。街道结合自身实际，逐步建立形成了“三活”、“四清”、“五到家”网格化管理品牌。“三活”，即每个格长对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”，即每个网格责任人要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员结构清、区域设施清、隐患矛盾清”；“五到家”，即每个网格责任人要经常走访到家、征求意见听到家、感情沟通心到家、工作细致做到家、好事实事办到家。
　　街道自实施网格化管理以来，共收集各类村情民意400余条，排查和化解各类矛盾纠纷42起，解决民生问题35件，排查生产、治安安全隐患15起，制止违法占地16起，为街道625户 1002人办理了城乡低保。网格化管理，不仅畅通了干群之间的沟通渠道，而且有效解决了干部权责不清问题，提高了工作效率。                 (甘 东)