完善养老服务、健全儿童关爱体系，是基层治理中的重要民生课题。曲阜师范大学地理与旅游学院“童安颐养”实践队依托师范专业优势，持续开展“异界地理课”社区志愿服务，将地理科普带进儿童课堂，同时利用家长接送孩子的时间，面向老年群体开展反诈宣传。
在长期社区服务过程中，队员们发现，不同社区在适老化、适儿化服务资源配置方面仍存在差异，现有服务供给难以完全满足居民多元化需求。
2026年暑期，实践队策划开展“社区温度计——一老一小社区服务需求调查”实践行动。15名队员分工协作，前期围绕基层治理、社区服务等内容开展专题学习，研读相关政策文件，优化调研问卷与访谈提纲，并主动对接日照、临沂等地社区，结合返乡实践拓展调研范围。同时，团队开展沟通礼仪、访谈技巧、安全保障等专项培训，为深入基层开展调研做好充分准备。
带着对社区真实需求的关注，实践队走出校园、走进街巷，通过面对面交流记录居民诉求，以青年视角观察基层服务现状，探索“一老一小”社区服务优化路径，为基层公共服务精准化发展提供实践参考。
躬身踏烟火一线 志愿察民生百态
盛夏时节，队员分组奔赴各个社区同步推进多项工作，包含入户问卷走访、社区工作人员座谈、公共设施实地踏勘，以及常态化特色志愿活动。在社区广场、居民楼下，遇到不擅长文字填写的老年居民，队员都会放慢语速逐条讲解问题，耐心记录大家闲聊时吐露的生活难处；他们与网格员、居委会工作人员深入交流，实地查看老年活动场地、儿童游乐区、便民服务站点，直观感受现有配套设施的运行短板。
走访间隙，特色志愿课堂如期开展。一间活动室划分出两处温暖空间，一侧是充满童趣的地理小课堂，队员借助地图、趣味教具，带着孩子们探索山河湖海的奥秘；另一侧开设老年便民课堂，手把手教老人线上挂号、手机缴费，细致拆解各类电信诈骗套路。课堂上时常浮现温情画面，孩童主动帮老人填写资料，长辈慢悠悠讲述过往岁月，代际相融的温馨场景，让队员真切读懂老少相伴独有的治愈力量。
图为实践队员带领社区儿童开展“干花标本”制作。宫敬铜 供图
本次实践共收集两百余份有效调研样本，少量数据也印证了走访过程中的直观感受：居民普遍期盼就医陪同、日常便民帮扶，独居老人对生活照料与精神陪伴需求更强烈，家长群体格外关注儿童暑期托管服务，绝大多数居民都愿意支持社区开展老少互动类活动。但相比纸面数据，居民口中一件件鲜活的生活难题，更让队员直观看见社区服务存在不小提升空间。
走心听百姓心声 共情悟群众期盼
连日扎根一线的走访与服务，彻底打破了书本与现实之间的隔阂，让全体队员真切触摸到基层民生细腻的肌理。独居老人谈及独自买菜就医无人搭手的无奈，双职工家长倾诉寒暑假孩子无人看管的焦虑，多代同堂家庭兼顾养老与育儿的双重压力，这些细碎又真实的烦恼，不断让队员心生共情。
在和居民交流的过程中，队员还发现社区服务存在明显短板：不少居民有心参与义诊、文体活动，却难以及时获取活动通知，信息传播存在明显盲区；同时老年助餐点位、儿童兴趣课堂供给有限，无法覆盖全部有需求的家庭。但群众的期待格外简单纯粹，一场祖孙共读活动、一次免费健康检测、一节简单的智能手机教学，就能收获居民满满的认可。队员们由此深刻感悟，社区服务不必追求宏大形式，精准贴合普通人日常所需的微小举措，便能实实在在提升居民的幸福感与归属感。
结合一路所见所闻，团队梳理出一套贴合基层现状的优化思路：优先完善老年助餐、陪同就医等基础便民服务，为独居老人建立专属关怀台账；针对老人、儿童、多代家庭推出差异化服务内容，常态化开设老年健康、防诈科普课堂，打造普惠性儿童活动空间与暑期托管；拓宽楼栋公告、社群推送、入户通知多元宣传渠道，打通信息传递盲区；定期组织老少共融主题活动，搭建代际交流平台，营造邻里互助的温暖氛围。
图为实践队员返乡开展需求调查。邢娅妮 供图
青春担时代使命 实干促调研生根
这场基层实践，是青年学子一堂无可替代的民生必修课。走出校园的队员褪去青涩拘谨，在一次次走访沟通中学会耐心倾听、换位思考，真正读懂“一老一小”四个字背后，承载着千家万户最实在的生活期盼。纸上得来终觉浅，只有俯身走进街巷、贴近群众，才能真切体会人间冷暖。
实践步入尾声，团队系统整理全部走访记录、居民诉求与调研资料，形成完整的实践调研报告，把走访中收集到的群众心声转化为可落地、可推行的社区治理优化建议。未来，童安颐养实践队也会持续深耕老少融合志愿服务，始终以青年之力扎根基层、服务群众，持续用脚步丈量社区温度，以长久行动守护老有所安、幼有所乐的美好社区图景。（通讯员 宫敬铜）
图为童安颐养实践队在校徽石处合影。吴科函 供图
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