山东寿光农商行稻田支行文明优质服务蔚然成风

2012-06-04 15:27 秦云 2012年6月4日今日文教A1版

本报讯（秦云）为提高服务质量，促进业务发展，提升社会形象，今年以来，山东省寿光农村商业银行稻田支行采取四条硬措施加强文明优质服务。一是规范言行，落实责任。该支行重新梳理完善了《寿光农商行稻田支行文明优质服务行为规范》，让每个职工熟记于心，落实于行，自觉使用100句文明用语，杜绝使用50句文明忌语，且与每个职工签订《文明优质服务保证书》，让文明优质服务行为规范作为每个职工的自觉行动。二是公开承诺，社会监督。该支行将每个职工的姓名、工作职责、服务承诺张榜公布，接受社会监督。四是严明纪律，奖惩到位。凡表现优秀者，年底全额计发；凡表现欠佳者，经核实确属职工责任，则全额扣收。这样一来，该支行从班子成员到职工，文明优质服务蔚然成风。

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秦云

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