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从某种意义上说，新闻采访是一门人际交往的学问。在直接的面对面的人际交往中，准确的社会认知有利于交谈双方调节心理状态，采用得体、适宜的态度和方法，有助于提高采访效率，达到采访目的。

采访实践中，有几种心理因素时常影响着记者“印象管理”的效果，形成带有规律性的行为效应。记者必须对其有充分的认识，采取恰当的对策，保证采访的成功率。

一、首因效应

首因效应又叫“最初效应”，即日常所说的“第一印象”。心理学的解释是：它是社会知觉中的一种主观倾向，指“第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响”。

人们初次相遇，总要首先观察对方的衣着、相貌、举止以及其他可察觉到的动作反应，然后根据观察到的印象对对方作出一个初步的评价。虽然第一印象是在很短的时间内根据有限的、表面的观察资料所得出来的，但由于它的新异性和鲜明的情绪色彩，却能在人的脑海中留下深刻的烙印。社会心理学家阿希(S．E.Asch)在研究中发现，第一印象的作用不仅强烈而且持久。美国学者伦纳德·曾宁博士在他所著的《接触：头四分钟》一书中指出，交接新认识的人时，头四分钟至关重要。为了给对方一个好的第一印象，他认为交接新朋友时，起码要高度集中精神四分钟，而不应一面与对方交谈，一面东张西望，或另有所思，或不断匆匆改变话题，致使对方不悦。

记者在采访中要善于进行第一印象的管理。有经验的记者十分重视自己在采访对象面前的第一次亮相,从仪表服饰、态度表情到第一句话，都做精心的设计和妥贴的安排,以求赢得对方好感。著名记者萧乾对此颇有体会，他说：“做记者要适当注意仪表，要衣着整齐。我这个人一向邋遢，记者生活强迫我克服了这个毛病。在旧社会做记者，不管家里多穷、出门也要西服笔挺，否则人家看不起你。新社会当然不存在这种事了。但假如你搞得很脏，在被采访者面前又是抠鼻子，又是掏耳朵，就会使人感到不愉快，不乐于同你谈话。”

二、晕轮效应

晕轮效应又叫光环效应、成见效应，是人们在人际交往中产生的一种知觉偏见。指对某个人的某个方面有了好的或不良的印象后，便对这个人的其他方面也做出肯定的或否定的认识和评价。这种知觉偏见，好像月晕一样，把月亮的光扩大了。

晕轮效应是人际交往中在掌握有关对方信息资料很少的情况下作出总体判断的结果，往往影响到人们的相互交往。当对某个人印象好时，就觉得处处顺眼，“爱屋及乌”，甚至于连他的某些缺点、不足也会觉得可爱；当对某人印象不好时，就觉得处处不顺眼，“憎人及物”，对其优点、成绩也视而不见。这种心理效应必然会影响到人际关系的融洽与和谐。

新闻采访中，晕轮效应在记者“印象管理”上的作用是持久和明显的。当记者和某一特定的采访对象交往时，因为记者首次采访的不守时、不讲信用，使对方形成偏见，导致以后对该人的采访时时处处都很被动，总得不到很好的配合，好久都扭不过弯来。这也证明，晕轮效应与首因效应密切相关。记者在特定的采访情境中，要力争给对方留一个良好的第一印象，此时所产生的晕轮效应是积极的，对采访十分有利。

当然，记者受到晕轮效应的消极影响后，不应是束手无策、徒叹“无奈”的。只要记者有诚恳的态度，锲而不舍的精神，加上运用一些“印象管理”的策略，完全有可能扭转劣势，最终取得采访的成功。意大利女记者法拉奇初次求见伊朗宗教领袖霍梅尼时，态度谦恭，但因其穿着过于暴露，使霍梅尼看得很不顺眼，没几句话就被打发走了。法拉奇再次见霍梅尼时，衣着不变，一见面第一句话就冲着霍梅尼说：“你是一个暴君!”骇得翻译根本不敢译。但当霍梅尼得知此意后，反而哈哈大笑，对这位胆大妄为的西方女子刮目相看了，采访得以顺利进行。法拉奇采取的是“印象管理”中的“放大呈现”策略，即面对地位高的名人或某一领域里的权威时，谨小慎微行不通，便有意放大、夸张自己，反倒驱逐了晕轮效应的负面影响，向成功的采访迈进了一步。
 

三、社会刻板印象

所谓社会刻板印象是指由于受社会影响，对于某一个人或某一类人所产生的一种比较固定的看法，也叫定型化效应。社会刻板印象对新闻采访的影响，弊大于利。一方面它会导致认知过程的某种程度的简化，有利于人们对他人作概括的了解；但另一方面，如果在非本质方面作出概括而忽视了人的个别差异，就会形成偏见，作出错误判断。

许多记者的采访曾受到社会刻板印象的消极影响，得不到采访对象的配合。北京一家大报的一名女记者下乡采访，为了少给当地政府添麻烦，她先坐公交车然后步行到目的地，没有人陪同。谁料雨后道路泥泞，等走到目的地时已是狼狈不堪。乡村干部目睹这位女记者裤筒儿泥点斑斑、鞋底半寸厚泥的“惨相”,任凭她拿出记者证怎样说明自己的身份也不肯相信，弄得这位记者哭笑不得。最后记者当着他们的面给报社打了个电话，证实了自己的身份，才扭转了尴尬的局面。在基层干部看来，从北京来的大记者只能乘车来，且必然会有人陪同，哪有单枪匹马走着来的？这正是多年来已在社会上形成的对所谓“大记者”的一种刻板印象。

刻板印象对人际交往所产生的障碍，给记者的“印象管理”工作提出了难题。记者在采访中，必须对这种心理效应有充分的思想认识和足够的心理准备，尽可能有意识地避免。一旦遇上这种情况，也要做到心中有数，处变不惊，切不可大惊小怪，埋怨对方不通人情。

                   安阳广播电视网络总台 元帅军