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甘肃省天水市清水县博物馆   杨永红

博物馆事业发展到今天，它已不是一个单单的收藏、研究、陈列的科研单位，更是一个社会文化发展的标志，一个承担了“终生教育”、“素质教育”的社会教育机构，成为现代社会教育体系中重要的一个组成部分。如何发挥博物馆的这一功能，是我们目前博物馆人需要研究的一个课题。

     一、提高展览水平，是博物馆充分发挥其社会教育功能的关键环节。

首先从展览选题和内容上讲，展览的主题要与重大政治、历史事件、当地的民俗、艺术、文化活动相结合，不是象以前有什么文物、有什么样的条件就办什么样的展览，而是要贴近社会，社会需要什么样的展览，我们就办什么样的展览。随着高新技术的发展，人们审美意识的提升，个性化的需求，展品的布置、陈列的形式、手段等这些方面有了很大的飞跃。除了运用传统的文物、图片、文字说明、模型、局部场景复原等来布置展览外，许多的声、光、电技术、多媒体技术、数码技术都运用到了陈列展示之中，这些技术的使用能够更加全面的、准确的展示展品的文化内涵，提高了展品与观众的交流程度，也更能激发观众的好奇心和求知欲，为观众带来了更多的便利。

    二、全面提高服务质量，完善服务设施

博物馆的服务首先要树立以人为本的观念，认识到我们不是观众的管理者，而是观众的服务员，从一个关心观众、理解观众、帮助观众的角度出发开展工作。让观众看到我们的展览是多么得吸引人，也要让观众感到我们的服务是多么得主动热情、耐心细致。让观众有一种宾至如归的感觉，让观众在博物馆的参观学习成为一次身心愉悦的体验和休闲。

讲解员是观众跨入博物馆首先面对的人，做好讲解工作是博物馆开展教育工作的基础的一环，也是最重要的一环。讲解员要争取做专家型的讲解员，这已经成为博物馆界的共识。

新形势下，除了做好基本服务工作外，新技术手段的服务也要跟得上去。例如展厅的语音导览系统、电脑触屏查询系统、博物馆网上的咨询和意见回馈及其它网上服务、多媒体演示系统，这些现代化设施既可自助使用，又可在工作人员的指导下使用，能够为观众参观提供了很大的方便，也让他们能更充分享受博物馆的展览资源。

近年来，社会上兴起了文化休闲的潮流，其中博物馆成为了文化休闲的重要场所之一。面对这一社会需求，博物馆应该抓住机会，提供相应的服务和设施，让观众不仅能在展览厅轻松自如地学习，还可以在展厅外的休闲场所陶冶情操、增长知识。

    博物馆可以把流动展览、文博知识讲座、文博知识竞赛、文博图书推荐活动办到学校中去，学校也可以在博物馆开辟第二课堂，利用博物馆真实直观的资源优势，对学生进行生动有趣的教育。在澳大利亚、新西兰很多学校的课程都是在博物馆完成的。我国南通博物苑、镇江市博物馆都与市内的许多中、小学签订了教育基地协议书，开展形式多样的教育活动。这些活动不仅提高了教育的趣味性，也丰富了学校教育的内容，能够达到更好的教育效果。