关于做好新时期网络舆情工作积极推动社会主义民主政治建设的几点思考
2022-04-19 09:30 今日文教周刊 申武兵
中国东方航空股份有限公司山东分公司 申武兵
“国家一切权力属于人民。我国社会主义民主是维护人民根本利益的最广泛、最真实、最管用的民主。发展社会主义民主政治就是要体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力，用制度体系保证人民当家作主。”习近平总书记的重要论述，深刻阐明了社会主义民主政治的本质和要求。
“国家一切权力属于人民。我国社会主义民主是维护人民根本利益的最广泛、最真实、最管用的民主。发展社会主义民主政治就是要体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力，用制度体系保证人民当家作主。”习近平总书记的重要论述，深刻阐明了社会主义民主政治的本质和要求。
在自媒体时代，网络已成为意识形态工作的主阵地、主战场和最前沿，也成为公众表达利益诉求和社会关切的最新最大的平台。如何做好新时期网络舆情工作，让人民既享受民主和自由，又必须用社会主义的纪律约束自己，积极推进社会主义民主政治建设，是摆在我们面前的一个重要课题。
我认为，网络舆情工作是一个涉及政治性、社会性、公共性课题，无论是推进言论自由制度体系建设，还是推进舆情管控体系建设，都应该进一步深化“以人民为中心”思想，在“以人民为中心”理念下开展舆论引导、舆情应对、推进舆情治理现代化，为应对纷繁复杂的国际形势和繁重艰巨的国内改革任务，为推进发展社会主义民主政治，全面开启建设社会主义现代化新征程，创造一个良好的舆论环境。
一、坚持以人民为中心的思想，加快舆情法律法规体系建设
近期，国家网信办开展了2022年“清朗”系列专项行动，打击网络谣言，整治网络乱象，网络生态日益向好，网络空间日益清朗，赢得广大网民和社会各界的积极支持。要解决深层次根本问题，还需要加快构建舆情治理法律法规体系，其中最为重要的是转变理念，将从传统媒体意识形态规约角度出发设定的法律规范，转变为舆论民主话语监督发展的新时代特征上来，始终坚持以人民为中心的发展思想，推动共建共治共享。
一方面，建立健全规范网络服务保障和网络舆情法律责任体系，抓好依法办网、依法上网、依法管网，依法规范网络行为。另一方面，要贯彻平等、公正、诚信的网络理念，畅通网络社情民意，保护广大网民依法享有的言论自由，让人民既享受着广泛民主和自由，又必须用社会主义的纪律约束自己，进一步发挥网络舆论在发展社会主义民主政治中的积极作用。
二、坚持以人民为中心的价值导向，扎实推进网络舆论建设
推进网络舆论建设，必须牢固确立以人民为中心的价值导向和根本原则，适应新时代人民群众的期待和需求，让大家在共享网络发展成果上有更多获得感，助力实现人们对美好生活的向往和追求。
一方面，要坚持正确政治方向。理论上坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，舆论上坚持人民立场、人民情怀，走好网上群众路线，关心了解群众所思所愿，积极回应诉求和关切，用科学理论引导人、塑造人、鼓舞人，见微知著提升舆论感知力。另一方面，要不断巩固壮大网上主流思想舆论。充分发挥主流媒体主力军作用，传播主流价值，牢牢掌握舆论主动权。加强网络新闻媒体阵地建设，不断改进网络新闻舆论工作，主动设置议题，及时回应网络热点，切实提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，入情走心提升舆论引导力。
三、坚持以人民为中心的工作导向，有效应对网络舆情处置
偶发事件、群众利益诉求和网民思绪集中反映到新媒体上，极易形成网络热点舆情。面对网络舆情如果还采取“屏蔽”“删帖”“撤帖”等强制手段，往往容易激化矛盾、升级事态。能否有效疏导和成功化解网络情绪，引导大家理性发表见解、表达诉求并解决问题，以往成功和失败的舆情处置案例，无不揭示和先决条件就在于舆情处置中要树立以人民为中心的思想。
一方面，要坚持以人民为中心的工作导向，坚持换位思考、快速处理，坚持实事求是、以心换心，坚持主动公开、坦诚相待，不畏过程中可能出现的困难和误解，做好信息公开和交流互动，才能稳妥处置好各类舆情。另一方面，要强化责任担当，从世界百年未有之大变局的高度，提升对互联网规律的把握能力，更加主动学网、懂网、用网，做到科学监测、干预、引导、处置舆情。如舆情形成后，怕说错话、丢了脸，缺乏大局意识，不去回应民众关切，也容易导致舆情扩散发酵。同时，要尊重网络传播规律，创新工作方法手段，积极稳妥做好舆论引导，使该热的热得起来，该冷的冷得下去，该说的说得到位，真正起到引导群众正确理解、增进共识、理顺情绪、化解矛盾的作用，从而在网络舆情处置工作上获得更佳的效果。
总之，要牢牢把握“正能量是总要求、管得住是硬道理、用得好是真本事”的原则，坚持问题导向，强化全局观念、战略和系统思维，强基固本，守正创新，以人民为中心构建良好网络舆论生态，不断促进社会主义民主政治的发展和进步。
