山东高密农商行井沟支行“四零”服务兴“三农”
2013-06-13 16:54 本站原创 王金江
本报讯 “三农”是农商行的根，是农商行赖以生存和发展的根本。服务“三农”，一直是国家赋予农商行的核心责任，也是农商行办行的一贯宗旨，因此高密市农商行井沟支行的全体工作人员带着感情、带着责任、带着使命，时刻坚守这一责任和宗旨，努力做到做好“四零”服务。
顾客沟通零距离
要与你的客户保持零距离接触。每一位前来办理业务的客户，都希望得到最贴心的服务。这就要求该支行每一位临柜人员时刻保持微笑，努力创建一个平和温暖的沟通环境。因为沟通不仅仅是语言上的交流，你的言行、举止，无不透露着你的服务质量，他们要让客户从心理上卸下生疏，这样才能拥有最有效的服务。
业务操作零违规
“无规矩不成方圆”，作为一线柜员，该支行员工深知自己工作岗位有着特殊的性质：时刻与金钱打交道，从事的是风险行业。他们的一个细微疏忽，或许就给自己、给客户、给单位带来难以估量的损失。这就要求员工严格按照操作流程和制度办理业务，不要嫌麻烦，不要开绿灯，不要投机取巧，秉着执着和负责任的态度对待工作中的每一个细节，做到零违规操作。
提高素质零失误
作为一名金融行业的从业人员，该支行员工时刻坚守自己的职业“道”与“德”。如果道走得不对，就会误入歧途；如果缺失了应有的德，也将会身置身险境。身为一线员工，该支行切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜台服务。虚心学习业务，用心锻炼技能，落实操作规程，把好金融风险规避的每一道防线。责任重如泰山，职责义不容辞。
服务质量零投诉
沟通零距离，操作零违规，服务零失误，该支行员工严格要求自己，努力做到了这些，截止目前，他们的工作做到零投诉！
井沟支行的全体员工用最真诚的服务，奏响了富民惠农的新曲章，真正做到取之于农，用之于农，真正实现了双赢。
（王金江）
顾客沟通零距离
要与你的客户保持零距离接触。每一位前来办理业务的客户，都希望得到最贴心的服务。这就要求该支行每一位临柜人员时刻保持微笑，努力创建一个平和温暖的沟通环境。因为沟通不仅仅是语言上的交流，你的言行、举止，无不透露着你的服务质量，他们要让客户从心理上卸下生疏，这样才能拥有最有效的服务。
业务操作零违规
“无规矩不成方圆”，作为一线柜员，该支行员工深知自己工作岗位有着特殊的性质：时刻与金钱打交道，从事的是风险行业。他们的一个细微疏忽，或许就给自己、给客户、给单位带来难以估量的损失。这就要求员工严格按照操作流程和制度办理业务，不要嫌麻烦，不要开绿灯，不要投机取巧，秉着执着和负责任的态度对待工作中的每一个细节，做到零违规操作。
提高素质零失误
作为一名金融行业的从业人员，该支行员工时刻坚守自己的职业“道”与“德”。如果道走得不对，就会误入歧途；如果缺失了应有的德，也将会身置身险境。身为一线员工，该支行切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜台服务。虚心学习业务，用心锻炼技能，落实操作规程，把好金融风险规避的每一道防线。责任重如泰山，职责义不容辞。
服务质量零投诉
沟通零距离，操作零违规，服务零失误，该支行员工严格要求自己，努力做到了这些，截止目前，他们的工作做到零投诉！
井沟支行的全体员工用最真诚的服务，奏响了富民惠农的新曲章，真正做到取之于农，用之于农，真正实现了双赢。
（王金江）