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       公交企业文化作为企业文化的一种，它代表着公交企业存在的意识，是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、风气等内容的复合体，是一种精神力量，它在企业的发展过程中具有凝心聚力的作用，其在公交企业的生产经营过程中的地位及所发挥的重要作用越来越明显。由于工作的关系我对国内部分城市的公共交通企业在企业文化建设方面所作的努力有过细致的考察和学习，尤其是在对徐州、苏州、温州、淮安四城市公交企业文化建设考察后，对此有了更深层次的思考。
       总体比较，徐州、苏州、温州、淮安四城市公交（徐州、淮安二个已改制为全民营、苏州为近全民营、温州为国有但却处于市场经济最发达的地区），他们共同的特点是企业管理规范、企业文化氛围浓厚，重视公交品牌的创立，用通俗一点的话讲就是比我们北方一些国有企业还要“正统”、还要重视企业文化建设、还要重视荣誉、还要更讲究社会效益的体现。他们的管理人员坚持节假日、工余时间上站上线，随时了解掌握市场动向、员工动态，紧密了与营运一线的联系，并形成了制度。通过抓管理、抓服务、促文化建设形成了各具特色的企业风格，突出的是徐州公交的车厢文化、苏州公交的管理现代化、温州公交的管理规范化和淮安公交的员工的认同化。
       通过对上述四城市公交的考察学习，增长了见识开阔了眼界，看到了不足。如何消化吸收其他城市公交的先进经验为我所用，是今后工作的重点。
       一、企业文化建设应选准突破口，形式内容交相呼应。一是重视服务质量的改进、提高，否则公交的企业文化建设就是空的；二是加大相关内容的宣传、培训力度，强化员工的思想意识；三是完善《员工守则（册）》，建立起明晰的各类人员行为规范，使之干有所知，行有所依；四是在有条件的工作场所（车厢）悬挂、张贴警语、温馨提示，形成良好的氛围；五是充分利用各种媒介与员工、市民开展互助交流、征集活动，逐步提高员工、乘客的认同度、参与度。
        二、各类考核应与经济处罚、政治荣誉紧密挂钩，使考核真正落到实处。
        三、重视线路调度室相关设施的配套建设，为一线人员提供一个良好、舒适的工作环境。
        四、充分发挥公交网站的窗口示范作用，增加与市民的沟通、了解渠道，拉近与乘客的距离。探索实施公交办公网络平台的建立、营运管理现代化管理的运用。
        五、将公交IC卡的充值实现社会化，变定点集中管理为多点分散管理，最大限度降低公交的成本，方便市民的充值需要。
        六、建立管理人员乘车、上线制度，适应集约化车辆发展的需求，为决策管理奠定基础。 
                                                             (作者：山东省淄博市公共汽车公司）